Política de frete da RAPHINA
Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nosso estoque próprio diretamente para o endereço informado no checkout de nossa loja no momento da conclusão do pedido.
Nossos Fretes são da sua escolha, temos opções com entregas rápidas e opções com entregas mais demoradas (após a postagem do produto) a depender da localidade.
O envio do produto é efetuado entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nas transportadoras, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
Confirmação do Pagamento:
Após a compra, a confirmação do pagamento poderá levar até 24 horas para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras de cartão de crédito.
Processamento Logístico:
Você receberá no seu e-mail e no contato informado no ato da compra o seu código de rastreio. O prazo de envio do código se dará em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
É importante conferir sempre os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
A entrega é sempre feita por transportadoras nacionais, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, as transportadoras poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelas transportadoras sem resultado, o produto ficará na agência à disposição para ser retirado, mas não sendo, será devolvido para o remetente.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela RAPHINA.
